Livrare, plăți și retururi

Livrarea

Cele 95% din comenzile pe care le primim sunt expediate în 48 de ore. Cu toate acestea, în cazul nefericit produsul comandat nu trece de controlul final al calității, ar putea dura până la 2-3 zile până la noua expediere.

Foarte rar poate exista o întârziere a livrării de 10-20 de zile lucrătoare din motive independente de voința noastră, cum ar fi sărbători naționale, greve sau proteste naționale, epidemii de virusuri și pandemii și altele pentru care Royal Walk Umbrellas nu este responsabilă.

Livrări în țara europeană – 2-7 zile lucrătoare.

Rareori timpul de livrare – 7-14 zile lucrătoare.

Livrări în SUA – 2-5 zile lucrătoare. Rareori timpul de livrare – 7-14 zile lucrătoare.

Livrări în America de Nord, America de Sud, Asia, Australia, Africa – 7-14 zile lucrătoare.

Livrări în Bulgaria și România – 1-2 zile lucrătoare.

Plăţile

Plata se poate face prin card de debit sau de credit prin sistemul de plată Stripe sau PayPal. Când clientul folosește un dispozitiv mobil, plata poate fi efectuată și prin Apple Pay sau Google Pay.

Prețurile publicate includ TVA (în cazul livrărilor în interiorul UE) și taxe vamale.

Royal Walk Umbrellas nu este deloc răspunzător pentru posibilele întârzieri în funcție de vămuire, vreme sau condiții de forță majoră.

Transportul este garantat gratuit împotriva daunelor accidentale. Odată ce produsul este livrat, garanția nu se mai aplică.

Daca clientul are nevoie de factura, este necesar sa ne contacteze prin email si o va primi in 24 de ore.

Returnări

Din momentul livrării comenzii, puteți decide în termen de 30 de zile să returnați produsul primit. Pentru a face acest lucru, pur și simplu trimiteți un e-mail la royalwalk.umbrellas@gmail.com (sau ca răspuns la e-mailul de confirmare a comenzii) specificând numărul comenzii. Clientul este însă responsabil pentru costurile de transport.

Birourile companiei sunt închise în perioada 24 decembrie - 2 ianuarie pentru sărbătorile de Crăciun. Orice comandă primită în aceste perioade de timp va fi procesată la deschiderea biroului.