Envios, Pagamentos e Devoluções
Envios
95% dos pedidos que recebemos são enviados em 48 horas. No entanto, no caso infeliz de o produto encomendado não passar no controle de qualidade final, pode levar até 2-3 dias antes do novo envio.
Muito raramente pode haver um atraso na entrega de 10 a 20 dias úteis devido a motivos além do nosso controle, como feriados nacionais, greves ou protestos nacionais, epidemias e pandemias de vírus e outros pelos quais a Royal Walk Umbrellas não é responsável.
Entregas no país europeu – 2-7 dias úteis.
Raramente o tempo de entrega – 7-14 dias úteis.
Entregas nos EUA – 2-5 dias úteis. Raramente o tempo de entrega – 7-14 dias úteis.
Entregas na América do Norte, América do Sul, Ásia, Austrália, África – 7-14 dias úteis.
Entregas na Bulgária e Roménia – 1-2 dias úteis.
Pagamentos
O pagamento pode ser feito com cartão de débito ou crédito através do sistema de pagamento Stripe ou PayPal. Quando o cliente utiliza dispositivo móvel o pagamento também pode ser feito pelo Apple Pay ou Google Pay.
Os preços publicados incluem IVA (no caso de envios dentro da UE) e direitos aduaneiros.
A Royal Walk Umbrellas não se responsabiliza por possíveis atrasos decorrentes de liberação alfandegária, condições climáticas ou de força maior.
O envio é garantido gratuitamente contra danos acidentais. Após a entrega do produto, a garantia não se aplica mais.
Caso o cliente necessite de fatura, é necessário entrar em contato conosco por e-mail e ele a receberá em até 24 horas.
Returns
A partir do momento da entrega da encomenda, pode decidir no prazo de 30 dias pela devolução do produto recebido. Para isso, basta enviar um e-mail para royalwalk.umbrellas@gmail.com (ou como resposta ao e-mail de confirmação do pedido) especificando o número do pedido. No entanto, o cliente é responsável pelos custos de envio.
Os escritórios da empresa estão fechados de 24 de dezembro a 2 de janeiro para as férias de Natal. Qualquer pedido recebido durante esses períodos será processado na abertura do escritório.