Verzenden, betalen en retourneren
Verzending
De 95% van de bestellingen die we ontvangen, wordt binnen 48 uur verzonden. In het ongelukkige geval dat het bestelde product de laatste kwaliteitscontrole niet doorstaat, kan het nog 2-3 dagen duren voordat de nieuwe verzending plaatsvindt.
Zeer zelden kan er een vertraging in de levering van 10-20 werkdagen optreden vanwege redenen die buiten onze controle liggen, zoals nationale feestdagen, nationale stakingen of protesten, virusepidemieën en pandemieën en andere oorzaken waarvoor Royal Walk Umbrellas niet verantwoordelijk is.
Leveringen naar het Europese land - 2-7 werkdagen.
Zelden de levertijd - 7-14 werkdagen.
Leveringen naar de VS – 2-5 werkdagen. Zelden de levertijd - 7-14 werkdagen.
Leveringen naar Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Azië, Australië, Afrika - 7-14 werkdagen.
Leveringen naar Bulgarije en Roemenië – 1-2 werkdagen.
Betalingen
Betaling kan geschieden met een bankpas of creditcard via het betalingssysteem Stripe of PayPal. Wanneer de klant een mobiel apparaat gebruikt, kan de betaling ook via Apple Pay of Google Pay worden gedaan.
Genoemde prijzen zijn inclusief btw (in geval van verzending binnen de EU) en douanerechten.
Royal Walk Umbrellas is in geen geval aansprakelijk voor eventuele vertragingen die het gevolg zijn van douaneformaliteiten, weersomstandigheden of overmacht.
Verzending is gratis gegarandeerd tegen accidentele schade. Zodra het product is afgeleverd, geldt de garantie niet meer.
Als de klant een factuur nodig heeft, is het noodzakelijk om per e-mail contact met ons op te nemen en hij zal deze binnen 24 uur ontvangen.
Retourneren
Vanaf het moment van bezorging van de bestelling kunt u binnen 30 dagen besluiten het ontvangen product te retourneren. Hiervoor stuurt u eenvoudig een e-mail naar royalwalk.umbrellas@gmail.com (of als reactie op een orderbevestigingsmail) onder vermelding van het ordernummer. De klant is echter verantwoordelijk voor de verzendkosten.
In verband met de kerstvakantie zijn de bedrijfskantoren van 24 december t/m 2 januari gesloten. Elke bestelling die tijdens dergelijke periodes wordt ontvangen, wordt verwerkt bij de opening van het kantoor.