Expédition, paiements et retours

Livraison

Les 95% des commandes que nous recevons sont expédiées sous 48 heures. Cependant, dans le cas malchanceux où le produit commandé ne passerait pas le contrôle qualité final, cela pourrait prendre jusqu'à 2-3 jours de plus avant la nouvelle expédition.

Très rarement, il peut y avoir un retard de livraison de 10 à 20 jours ouvrables pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que les jours fériés nationaux, les grèves ou manifestations nationales, les épidémies et pandémies de virus, et d'autres dont Royal Walk Umbrellas n'est pas responsable.

Livraisons dans le pays européen – 2-7 jours ouvrables.

Rarement le délai de livraison – 7-14 jours ouvrables.

Livraisons aux États-Unis – 2-5 jours ouvrables. Rarement le délai de livraison – 7-14 jours ouvrables.

Livraisons en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie, Australie, Afrique - 7-14 jours ouvrables.

Livraisons en Bulgarie et en Roumanie – 1-2 jours ouvrables.

Paiements

Le paiement peut être effectué par carte de débit ou de crédit via le système de paiement Stripe ou PayPal. Lorsque le client utilise un appareil mobile, le paiement peut également être effectué via Apple Pay ou Google Pay.

Les prix publiés incluent la TVA (en cas d'envois à l'intérieur de l'UE) et les droits de douane.

Royal Walk Umbrellas n'est en aucun cas responsable des éventuels retards liés au dédouanement, aux conditions météorologiques ou aux cas de force majeure.

L'expédition est librement garantie contre les dommages accidentels. Une fois le produit livré, la garantie ne s'applique plus.

Si le client a besoin d'une facture, il faut nous contacter par mail et il la recevra sous 24h.

Retours de produits

A partir du moment de la livraison de la commande, vous pouvez décider dans un délai de 30 jours de retourner le produit reçu. Pour cela, il vous suffit d'envoyer un email à royalwalk.umbrellas@gmail.com (ou en réponse à l'e-mail de confirmation de commande) en précisant le numéro de commande. Le client est cependant responsable des frais d'expédition.

Les bureaux de l'entreprise sont fermés du 24 décembre au 2 janvier pour les vacances de Noël. Toute commande reçue pendant ces délais sera traitée à l'ouverture du bureau.